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　　近日，湖南街道民情快办工作站微网格巡查员在“走四百”（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）的过程中，捕捉到居民对家门口“扰民树”的集中诉求，这一问题被认定为绿荫下的民生重点关切。信息迅速通过“民情快办”系统上报。依托“多格合一”高效协同机制，工作站立即启动“先决后议”响应。

　　片区党委牵头，街道城运中心、城建中心、所属居委会、衡复物业、徐房绿化等多方力量迅速集结，10分钟内便抵达现场。专业团队丈量树木与居民楼的距离，评估其生长态势，结合小区特点，初步拟定修剪方案。居民区党总支随即召集居民代表、业委会委员与职能部门召开圆桌会，共同优化方案细节。上午方案敲定，下午施工人员便进场，对“烦恼枝”进行科学修剪，并同步对院内200平方米的花园绿化进行集中养护与多品种花草补种，提升绿植层次感。感受着照进自家室内的阳光与流通的空气，居民王阿婆笑着说：“阳光透进来了，心情也跟着明媚起来！”

　　与兴国路63弄这棵树类似的烦恼，还在街道其他几个老弄堂里上演着——片区例会上，多个居委反映，风貌区的梧桐虽是风景，可有的枝叶太密挡了阳光、招来蚊虫，成了居民心头的“甜蜜负担”。解决一棵“扰民树”远远不够，得为这些“烦恼枝”找到解法。针对这普遍存在的困扰，民情快办“七个一”流程的“一件事到一类事”类案研判机制启动。街道党工委优化建立“微网格巡查员摸排—专业部门现场认定—片区党建联席会议平台协商共治”规范快处流程，让从问题精准上报到绿意焕新、阳光入户的流程走得更快更好。

　　在绿化覆盖率达到29.89%的衡复历史文化风貌区，绿化形式繁复，老旧房屋属性多样，修剪一棵“扰民树”常牵涉多方。围绕“扰民树、烦恼枝”，湖南街道从“一件事到一类事”，制定了适合不同情况的树木修剪流程，一是即知即办、急事急办。产权清晰、修剪简单的，第一时间绿化单位就能赶到现场，从制定计划到完成修剪，全程不超24小时。二是党建引领、共治共办。对于一棵树扰民涉及多个小区、产权交错的情况，街道通过党建引领、片区搭台把相关部门、物业、业委会聚在一起，“先决后议”快速推进，民情快办的工单最快速度开展征询和处理，充分说明理由，及时处理问题。三是流程再造、分类快办。对系统房、部队房等属性多样的房屋导致的沟通难题，街道跨前一步，主动对接建立渠道，探索“先修后结”，让居民的采光需求不必在漫长的流程里等待。

　　这一连串实实在在的行动，改变着街巷的面貌。通过民情快办工作机制，湖南街道已快速响应修剪了258株扰民树木，补种了7处绿化。困扰居民的“烦恼枝”悄然退去，阳光重新拥抱老房子的窗台。梧桐树影依旧斑驳美丽，而居民家中，也终于洒满了期盼已久的明亮——风貌区的生活，在绿意盎然与满室阳光之间，找到了和谐与平衡。

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