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　　鄂尔多斯高新园区近年来发展迅猛，吸引了晶澳太阳能全产业链低碳示范基地、奇瑞汽车等一批重点项目相继落地，这对电力服务质量提出了更高要求。鄂尔多斯供电公司立足服务前沿，持续优化服务举措，提升服务质效，全力推动重点项目加速落地投产。

　　针对重点项目，鄂尔多斯供电公司客户服务中心始终秉持让客户“零跑腿、零等待”的理念，主动上门服务。在晶澳太阳能项目建设过程中，累计40余次深入项目现场开展服务，针对项目建设中的关键点，将服务端口前移至一线，牵头组织多专业部门开展联合服务，通过现场难题答疑等形式，提供全面精准技术指导，最大程度保障项目建设提速，大幅提升竣工检验通过率。与此同时，为帮助企业更好适应电力市场新发展形势，优化企业用电体验，电力服务员告知企业客户提前备齐参与电力市场交易的相关材料，并多次在园区开展上门政策宣讲，为客户细致讲解电费电价的政策，以及签订供用电合同所需的各类资料清单。全面周到的服务举措，赢得了园区企业负责人的高度认可，大家由衷称赞：“正是有了你们的鼎力相助，项目才能推进得如此顺利。”

　　在园区服务方面，鄂尔多斯供电公司客户服务中心在园区电力服务站设立电靓暖城员服务站，建立“客户需求响应-方案制定-过程监督-成效回访”的闭环管理机制，以服务转型与模式创新为驱动，打造政企联动的供电服务新体系。通过党员责任区划分、任务作战图跟进，高效推进“主动办”服务，编制标准化政策宣传手册，做到精准传达，主动指导绿电企业开展绿证申领，同时提前介入园区企业项目用电规划，整合园区土地出让、项目备案、能源接入等数据，参与编制高新区绿色供电项目接入系统方案，实现电网发展规划与园区建设相辅相成、精准衔接。

　　下一步，鄂尔多斯供电公司客户服务中心将继续以党建为引领，深化园区服务举措，创新服务模式，精准对接企业需求，持续提升服务质效，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，为地区高质量快速发展和绿色转型持续注入强劲动能！（赵友宁）