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　　在国家体育总局、中国残疾人联合会和中央港澳办的指导下，组委会立足粤港澳协同发展大局，以“惠民利民，公益优先”普惠原则，结合粤港澳三地实际，制定了十五运会和残特奥会票务通用政策。

　　十五运会竞技比赛的售票项目共有32个大项，包括乒乓球、篮球、羽毛球、跳水等热门项目。开闭幕式期间举行的十五运会群众赛事活动包括舞龙舞狮、网球、三人篮球、空手道，以及残特奥会的跆拳道、硬地滚球、羽毛球、田径等15个大项，也纳入可售门票项目范围。可售门票预计超过500万张，规模远超往届。

　　十五运会票价设置充分考虑不同消费需求，票价共分9档，最低30元，最高800元。100元以下的低价门票占50%以上，100元-300元价位的门票约占30%，500元-800元的热门赛事门票占20%。残特奥会票价共5档，最低5元，最高50元。

　　本次赛会全面实行“注册先行、一票一证、实名观赛”的购票规则。经过试运行与测试调试，从13日开始，赛事官方票务平台正式上线、票务服务正式启动。公众可先完成实名注册，提前获取赛事日程、场馆导览等观赛信息。

　　从8月28日起第一批次比赛门票正式开售，开售项目包括足球、篮球、体操、射击等17个项目。公众可通过官方票务平台购买比赛门票。随后的赛事门票，将根据竞赛安排分阶段、分批次释放，按开赛时间顺序上架销售。

　　为了方便公众购票，组委会将开通五类购票渠道：一是官方票务网站，二是官方票务小程序，三是线上代售渠道，四是线下代售渠道，五是场馆售票亭。

　　热门项目每场次每个订单限购3张，普通项目每场次每个限购6张。票款支付方式包括现金、银行卡、移动支付（微信、支付宝）、数字人民币、国际信用卡支付。

　　组委会设立票务呼叫中心，为公众提供赛事信息查询等咨询服务。为了方便特殊需求群体购票观赛，官方购票网站设置“爱心版”功能，提供了放大字体、优化色彩对比及基础辅助播报等功能。同时，组委会专门预留无障碍坐席门票，购票人可前往线下销售网点或赛事场馆售票亭购买。

　　组委会鼓励粤港澳旅行社充分用好“港车北上”“澳车北上”等便利政策，精心打磨“跟着赛事去旅行”体旅融合特色产品，打造“赛事门票+交通+住宿+景区”的“一程多站”的观赛套餐。

　　（十五运会），（残特奥会）；或微信搜索“十五运会官方票务”“2025残特奥会官方票务”小程序购买。

　　答：十五运会和残特奥会实行“一个平台、三地购票”的购票政策，观众在线上可通过官方网站和微信小程序选购粤港澳三地的赛事门票。

　　答：组委会设立了票务呼叫中心，为公众提供赛事信息查询等咨询服务，官方赛事票务咨询热线；

　　自助语音服务时间为7x24小时，人工坐席服务时间为7x14小时（8:00-22:00）。

　　男篮（男子成人组）比赛：11月4日-12日在东莞市体育中心体育馆、东莞篮球中心举办；

　　排球（女子成年）比赛：11月7日-19日在澳门威尼斯人综艺馆、东亚运动会体育馆举办；

　　答：为确保购票公平，十五运会和残特奥会门票销售全面实行“一票一证、实名购票、分批上线日起，公众可在十五运会官方票务网站、官方票务小程序完成实名注册，浏览赛事日程、场馆导览和票务政策等信息。用户完成实名注册后才可选择购票，同一个手机号或一个邮箱，只能注册一个账号。

　　答：（一）选择登录，用户登录方式：支持【邮箱/手机号+密码/验证码】方式登录，其中手机号码仅支持中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾地区的手机号。

　　2.填写并验证联系方式。如果选择中国内地地区手机号需手机验证之后才能注册成功;如果选择中国香港、中国澳门、中国台湾地区手机号，则需手机号和邮箱双重验证之后才能注册成功。

　　答：为了兼顾观赛公平与购票需求，热门项目每场次每个订单限购3张，普通项目每场次每个订单限购6张。购票人必须提交真实身份信息，同一个有效证件仅可购买同一场次1张体育比赛门票。

　　答：在线上官方票务网站上门票票价统一以人民币定价，支持使用支付宝、微信、银联卡、数字人民币和Visa/Mastercard外卡等方式支付人民币票款购票，在微信官方票务小程序上门票票价统一以人民币定价，支持微信支付人民币票款购票。在广东、香港、澳门赛区线下购买赛事门票可使用当地货币支付票款购票。

　　答：您可以登录十五运会官方赛事票务网站或十五运会官方赛事票务小程序通过赛区、城市、项目、时间等维度查询售票情况。

　　答：不支持取票方式更改。如您需要纸质门票，您可到所购买门票的赛区场馆售票亭（如有，具体场馆售票亭点及服务时间会在十五运会官方赛事票务网站和官方赛事票务小程序公布并不定期更新）换取。如您购买的电子门票为广东赛区体育比赛项目，您还可到线下代售网点（如有，具体代售网点及服务时间会在十五运会官方赛事票务网站和官方赛事票务小程序公布并不定期更新）换取纸质门票。

　　十二、我从十五运会官方票务网站购买了纸质门票，选择快递邮寄，怎么查询邮寄情况？

　　答：满两周岁（含）以上儿童须购买门票，且由监护人陪同入场；两周岁以下儿童可凭户口簿等有效证件免票观赛，一名监护人只允许带领一名免票儿童并共享一个坐席。